{"id":2220,"date":"2020-03-13T10:53:15","date_gmt":"2020-03-13T09:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/magazin.juvigo.de\/?p=2220"},"modified":"2023-02-22T11:20:48","modified_gmt":"2023-02-22T10:20:48","slug":"coronavirus-rechte-und-pflichten-von-jugendreise-veranstaltern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juvigo.de\/magazin\/partner\/coronavirus-rechte-und-pflichten-von-jugendreise-veranstaltern\/","title":{"rendered":"Coronavirus &#8211; Rechte und Pflichten von Jugendreise-Veranstaltern"},"content":{"rendered":"\n<p>Nach der Absage der ITB 2020 in Berlin und dem sich weiter verbreitenden Coronavirus, machen sich viele Reiseveranstalter Gedanken, welche Auswirkungen dies auf ihre kommenden Reisen hat. Wir haben zu diesem Thema mit der Spezialistin f\u00fcr Reise- und Tourismusrecht Anja Smettan-\u00d6zt\u00fcrk gesprochen. Welche Rechten und Pflichten ihr als Veranstalter von Feriencamps, Jugendreisen und Sprachreisen habt, kl\u00e4ren wir im Interview mit ihr. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bitte beachte: Das Gespr\u00e4ch f\u00fchrten wir am 5. M\u00e4rz 2020<\/strong>! <\/p>\n\n\n\n<p>Da sich die Lage t\u00e4glich ver\u00e4ndert, findet ihr hier<strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/juvigo.de\/magazin\/ratgeber\/aktuelle-informationen-rund-um-das-coronavirus\/\" target=\"_blank\"> aktuelle Informationen rund um das Coronavirus.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Was ist ein unvermeidbarer und au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand?<\/h2>\n\n\n\n<p>Davon spricht man dann, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer N\u00e4he unvermeidbare Umst\u00e4nde auftreten, die dann die Durchf\u00fchrung der Pauschalreise oder die Bef\u00f6rderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeintr\u00e4chtigen. Das ist erst einmal der Gesetzeswortlaut.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Und dann erkl\u00e4rt der Gesetzgeber an einer weiteren Stelle, was denn nun Umst\u00e4nde sein sollen: \u201eUmst\u00e4nde sind unvermeidbar und au\u00dfergew\u00f6hnlich, wenn sie nicht der Kontrolle der Partei unterliegen, die sich hierauf beruft.\u201c Und wenn man sich dazu die Rechtsprechung bzw. die Kommentierung zum Gesetz anschaut, dann sind das eigentlich die Umst\u00e4nde, die wir fr\u00fcher schon als Umst\u00e4nde im Sinne der \u201eh\u00f6heren Gewalt\u201c gefasst haben: Also Epidemien, wie damals zum Beispiel SARS oder jetzt das Coronavirus sind auf jeden Fall au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde. Au\u00dferdem solche Sachen, wie kriegs\u00e4hnliche Zust\u00e4nde, gro\u00dffl\u00e4chige Terror-Aktivit\u00e4ten oder der Vulkanausbruch auf Island. Das sind Klassiker, die f\u00fcr einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umstand sprechen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Haben die Reisenden in diesem Fall besondere Rechte? D\u00fcrfen sie in diesem Fall ohne entstehende Stornokosten stornieren?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Reisenden haben nur, wenn ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer N\u00e4he vorliegt oder dieser die Bef\u00f6rderung unm\u00f6glich macht, die M\u00f6glichkeit kostenlos zu stornieren.&nbsp; Ansonsten fallen Stornokosten an und auf die darf sich der Veranstalter nat\u00fcrlich auch beziehen, weil er muss ja seine Leistungstr\u00e4ger auch bezahlen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn zum Beispiel eine Schule oder die Schulverwaltung aus Vorsorge ein Reiseverbot f\u00fcr die gesamte Schule verh\u00e4ngt, dann ist das kein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand im reiserechtlichen Sinne! Man muss immer wieder auf die Definition zur\u00fcckschauen: \u201eau\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand am Bestimmungsort oder in dessen N\u00e4he\u201c beziehungsweise eine Anordnung, die die Anreise unm\u00f6glich macht. Nat\u00fcrlich ist es f\u00fcr die Schule eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Situation, aber hier geht es ja um die Frage, ob Stornokosten bzw. wann keine Stornokosten anfallen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Veranstalter sollten wirklich im Einzelfall pr\u00fcfen, wenn ein Kunde einen R\u00fccktritt auf einen \u201eau\u00dfergew\u00f6hnlichen Umstand am Bestimmungsort\u201c st\u00fctzt, ob dieser tats\u00e4chlich vorliegt. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Es gibt sozusagen folgende Unterscheidungen: Wenn es eine tats\u00e4chliche Reisewarnung gibt, dann ist der Kunde abgesichert. Wenn es jetzt aber ein pers\u00f6nlicher Eindruck ist und die Person aus Angst und Vorsorge die Reise nicht antreten m\u00f6chte, dann gelten die normalen Storno-Bedingungen.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Absolut richtig. Genau so ist es, das haben Sie gut zusammengefasst.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Reisewarnung ist dabei immer ein ganz starkes Indiz f\u00fcr einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umstand. Dennoch kann es auch ohne eine Reisewarnung ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand angenommen werden, wenn zum Beispiel eine Stadt von einem auf den anderen Tag abgeriegelt wird, das Ausw\u00e4rtige Amt aber so schnell noch keine Reisewarnung ausgesprochen hat. Dann ist das nat\u00fcrlich trotzdem auch ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand<\/p>\n\n\n\n<p>Und wenn man sich die Reisewarnungen vom Ausw\u00e4rtigen Amt anschaut, dann beziehen sich diese momentan auf die Provinz Hubei in China und auf Italien. Es gibt aber auch Teilreisewarnungen, bei denen lediglich dazu geraten wird von diesen Regionen Abstand zu nehmen. Man muss also wirklich genau schauen, ob es eine echte Reisewarnung gibt und wie die Situation konkret vor Ort aussieht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Wie k\u00f6nnen sich unsere Veranstalter dagegen absichern? Gibt es Versicherungen, die in einem solchen Fall die entstehenden Kosten f\u00fcr den Veranstalter \u00fcbernehmen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ja da gibt es Versicherungen \u2013 solche haben aber die wenigsten Veranstalter. Im Event-Bereich ist das sehr verbreitet. Jetzt wurde gerade in Berlin zum Beispiel ein Konzert abgesagt und der Veranstalter muss allen Kunden die Kartenpreise zur\u00fcckerstatten und bleibt selbst auf vielen Kosten sitzen. Deshalb ist im Event-Bereich die sogenannte \u201eVeranstalter-Ausfall-Versicherung\u201c sehr verbreitet. F\u00fcr diese pl\u00e4diere ich schon lange auch bei Reiseveranstaltern, denn der erhebliche Schaden liegt auf der Hand. Oftmals reichen die Stornokosten gar nicht aus, um den Schaden abzudecken. Wird der R\u00fccktritt n\u00e4mlich noch rechtzeitig erkl\u00e4rt und der Kunde ist in der Stornostaffel noch recht tief, dann hat der Veranstalter vielleicht trotzdem viel h\u00f6here Kosten bei seinen eigenen Leistungstr\u00e4gern. Diese \u201eVeranstalter-Ausfall-Versicherung\u201c kommt zum Beispiel auch f\u00fcr die Provisionen auf, wenn die Reise \u00fcber einen Vermittler gebucht wurde.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Und wenn ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand vorliegt, dann fallen gar keine Stornogeb\u00fchren an, richtig?<\/h2>\n\n\n\n<p>Eben! Und insofern ist da die Ausfall-Versicherung die einzige Versicherung, die so etwas abdeckt. Aber die wenigsten Reiseveranstalter haben so etwas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Welche Verpflichtungen hat der Reiseveranstalter gegen\u00fcber seinen Leistungstr\u00e4gern, wenn aufgrund zu vieler&nbsp;Stornos ein Camp ausfallen muss?<\/h2>\n\n\n\n<p>Da muss man auch wieder schauen, warum das Camp ausf\u00e4llt. Wenn zum Beispiel ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand am Ort des Geschehens auftritt, dann ist ja der Leistungstr\u00e4ger selbst nicht mehr zur Leistung im Stande und verliert dementsprechend auch seinen Anspruch auf die Gegenleistung. Wenn er aber eigentlich noch im Stande ist, da bei ihm eigentlich gar nichts ist, sondern nur drei Orte weiter und alle Panik machen, dann wird man nicht davon ausgehen k\u00f6nnen, dass er seinen Leistungsanspruch nicht erf\u00fcllen kann. Er kann ja erf\u00fcllen und er will ja auch erf\u00fcllen. Dann wird er darauf bestehen, seine Forderungen, sprich seinen Mietpreis oder die Beherbergungsentgelte, auch einzufordern. Dementsprechend muss man hier im Einzelfall schauen. <\/p>\n\n\n\n<p>Der Gesetzgeber gibt uns hier eine L\u00f6sung vor. Und zwar die \u201eSt\u00f6rung der Gesch\u00e4ftsgrundlage\u201c. Das ist im BGB \u00a7 313 geregelt. Davon geht man dann aus, wenn sich Umst\u00e4nde so ma\u00dfgeblich \u00e4ndern und man sagt: \u201eH\u00e4tten wir das gewusst, h\u00e4tten wir diesen Vertrag niemals abgeschlossen.\u201c Dann geht man davon aus, dass die Vertragsparteien eine Anpassung des Vertrages herbeiholen m\u00fcssen. Es w\u00e4re ungerecht, wenn der Veranstalter zum Beispiel alles an den Leistungstr\u00e4ger zahlen m\u00fcsste und sich dieser zur\u00fccklehnt. Denn der Veranstalter und der Leistungstr\u00e4ger sind beide v\u00f6llig \u00fcberrascht von diesen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden. Der Veranstalter verliert seinen kompletten Reisepreis genauso und dementsprechend sind dies F\u00e4lle, wo eine \u201eSt\u00f6rung der Gesch\u00e4ftsgrundlage\u201c vorliegt. H\u00e4tte der Reiseveranstalter gewusst, dass Corona am Zielgebiet ausbricht, h\u00e4tte er das Hotel nie gebucht. <\/p>\n\n\n\n<p>Dementsprechend sind in so einer Situation die Vertragsparteien aufgerufen gemeinsam eine angemessene L\u00f6sung zur Risikoteilung zu erarbeiten. Man verteilt sich zum Beispiel den Ausfallschaden auf beide Schultern. Das w\u00e4re eigentlich angemessen und korrekt, so wie es der Gesetzgeber fordert. Aber das ist ein sehr dehnbarer Paragraf, der \u00a7 313. Er will nur deutlich machen, dass man in Verhandlungen treten muss und insofern an einer Anpassung des Vertrages arbeiten sollte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Nehmen wir an, ein Veranstalter sagt ein Camp ab, weil zu viele Teilnehmer aufgrund von Angst und aus Vorsorge storniert haben, dann bleibt der Veranstalter zur Zahlung an seine Leistungstr\u00e4ger verpflichtet?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ja, genau. Daf\u00fcr hat der Veranstalter ja die M\u00f6glichkeit Stornokosten zu verlangen. Gleichzeitig kann auch der Veranstalter schauen, welche Storno-Regelungen er zum Beispiel mit der Beherbergung festgelegt hat. Auf diese Regelung kann man sich dann berufen oder man verweist auch hier wieder auf eine \u201eSt\u00f6rung der Gesch\u00e4ftsgrundlage\u201c. In diesem Fall m\u00fcsste man noch einmal nachverhandeln und gucken, wie mit der Situation umgegangen wird ohne starr am Vertrag festzuhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Wie sch\u00e4tzen Sie pers\u00f6nlich die Situation ein?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ich pers\u00f6nlich halte gewisse Ma\u00dfnahmen f\u00fcr ein bisschen hysterisch. Vor allem momentan, wenn ich sehe, was ich f\u00fcr Anfragen bekomme und wie sich der Markt so verh\u00e4lt. Vor allem deshalb, weil man ja gar nicht absehen kann, wo man morgen sicherer ist. Also ich kann hier morgen in Deutschland unsicherer sein, als vielleicht in meinem Zielgebiet in Spanien.&nbsp;Und jetzt generell zu sagen \u201eIch verreise nicht\u201c, halte ich nicht f\u00fcr die richtige Einstellung. Nat\u00fcrlich muss man davon die Zielgebiete ausnehmen, wo es ganz doll ausgebrochen ist und wo man auch eine Reisewarnung hat.&nbsp; Davon rede ich nat\u00fcrlich nicht. Klar, da sind die Entscheidung sehr sehr verst\u00e4ndlich. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn aber heute Reisen abgesagt werden, die vielleicht erst in f\u00fcnf Monaten stattfinden sollen, ist die Frage, ob es da \u00fcberhaupt einen Absagegrund gibt. Das ist unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dennoch sollten die Menschen die Empfehlungen des <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Robert-Koch-Institutes (\u00f6ffnet in neuem Tab)\" href=\"https:\/\/www.rki.de\/DE\/Content\/InfAZ\/N\/Neuartiges_Coronavirus\/nCoV.html\" target=\"_blank\">Robert-Koch-Institutes<\/a><\/strong> sowie der Mediziner in ihrem Alltag ernst nehmen und gro\u00dfe Menschenmengen sowie Sozialkontakte weitestgehend meiden.<\/p>\n\n\n\n<p>Pers\u00f6nlich kann ich Reisenden nur raten jetzt nicht zu schnell ihre R\u00fccktritte zu erkl\u00e4ren, weil sie eben auf den Stornokosten sitzen bleiben. Und Veranstaltern rate ich, mit ihren Leistungstr\u00e4gern ins Gespr\u00e4ch zu gehen. Sie sind jetzt beide betroffen und sollten versuchen wirklich eine angemessene L\u00f6sung zu finden, um auch zuk\u00fcnftig weiter miteinander zusammenzuarbeiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ganz wichtig ist es, auf jeden Fall immer darauf zu achten, ob ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand im Sinne des Reiserechts vorliegt. Au\u00dfergew\u00f6hnlich ist das nat\u00fcrlich alles \u2013 die Reaktionen sind au\u00dfergew\u00f6hnlich. Aber die Frage ist ja, was ist der au\u00dfergew\u00f6hnliche Umstand im Sinne des Reiserechts, der zum kostenlosen R\u00fccktritt, sowohl des Reisenden als auch des Veranstalters berechtigt. <\/p>\n\n\n\n<p>Und die Veranstalter m\u00fcssen sich nat\u00fcrlich auch bewusst sein, dass wenn sie in Zielgebiete fahren, die davon betroffen sind und dann m\u00f6glicherweise Quarant\u00e4nema\u00dfnahmen oder \u00e4hnliches verhangen werden, dass sie dann noch drei Tage nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise in der Pflicht sind f\u00fcr alle Kosten aufzukommen. Das kann nat\u00fcrlich auch sehr teuer werden, wenn man mit diesem Risiko spielt. <\/p>\n\n\n\n<p>Alle Seiten sollten achtsam sein und vern\u00fcnftig abw\u00e4gen, aber nicht hysterisch oder \u00fcberzogen reagieren. Denn \u00fcberzogene Reaktionen f\u00fchren zu Sch\u00e4den auf allen Seiten. Es ist schade f\u00fcr die Kinder, wenn die Reise nicht stattfindet und auch f\u00fcr die Wirtschaft ist es furchtbar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-trawell-meta-color has-text-color wp-block-heading\">Liebe Frau Smettan-\u00d6zt\u00fcrk, vielen Dank f\u00fcr das Gespr\u00e4ch!<\/h2>\n\n\n\n<p>Sehr gerne!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background has-trawell-acc-background-color has-trawell-acc-color is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p>Bitte beachte, dass dieser Artikel keine Rechtsberatung ersetzt. Wenn du rechtliche Fragen zu den Folgen des Coronavirus auf deine Reisen hast, wende dich gerne jederzeit an unsere&nbsp;<strong>Kundenberater unter der 030 \u2013 86 800 10 60<\/strong>&nbsp;oder direkt an Anja Smettan-\u00d6zt\u00fcrk.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"300\" data-src=\"https:\/\/juvigo.de\/magazin\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Anja-Smettan-O\u0308ztu\u0308rk.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7297 lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 200px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 200\/300;\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Anja Smettan-\u00d6zt\u00fcrk arbeitet seit 2002 als zugelassene Rechtsanw\u00e4ltin, ist Mitglied der Deutschen Gesellschaft f\u00fcr Reiserecht e.V. und setzt ihre Schwerpunkte in den Bereichen Reiserecht, Vertragsrecht und Verkehrsrecht.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Kontaktdaten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>https:\/\/ ra-berlin-charlottenburg.de<\/p>\n\n\n\n<p>a.smettan@rechtsanwalt-smettan.de<\/p>\n\n\n\n<p>030 \u2013 23 62 52 71<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nach der Absage der ITB 2020 in Berlin und dem sich weiter verbreitenden Coronavirus, machen sich viele Reiseveranstalter Gedanken, welche Auswirkungen dies auf ihre kommenden Reisen hat. 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